Der Service Desk des LSKN

Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Angelegenheiten und garantiert die Erreichbarkeit für die Kunden des LSKN bei Problemen und allgemeinen Fragen.

Der Service Desk ist ein kompetenter Service durch den Einsatz von ausgebildeten IT-Fachkräften, welche mit der Vielzahl an unterschiedlichen Produkten des LSKN vertraut sind. Die Service Desk Agents sind sowohl im LSKN in Hannover als auch in den Außenstellen Braunschweig, Göttingen, Hildesheim, Lüneburg und Verden tätig.Von den Service Desk Agents werden Tickets qualifiziert aufgenommen, priorisiert und zugeordnet. Durch den Einsatz eines Ticketsystems wird die Erledigung der Anfragen und Störungen kontinuierlich überwacht.

Sie erreichen den LSKN Service Desk

• unter der Telefonnummer 0511/120-3999,
• per Fax unter 0511/120-99-3999 oder
• per E-Mail unter servicedesk(at)lskn.niedersachsen.de.

Auftragsannahme

Diese ist neben unseren Kundenverantwortlichen für die Entgegennahme der Kundenaufträge und -anfragen zuständig und unterstützt diese nach Bedarf auch in der Abwicklung der Aufträge. Sie als Kunde können hier Ihre Angebote einholen, Ihre Bestellungen aufgeben oder Beschaffungen mit und ohne Warenkorb durchführen.

Darüber hinaus wickelt die Auftragsannahme alle WebShop-Bestellungen ab.

Die Auftragsannahme ist für Sie

• unter der zentralen Rufnummer 0511 120-3838,
• per Fax unter 0511 120-99-3838 oder
• per E-Mail unter Auftragsannahme(at)lskn.niedersachsen.de

zu erreichen.